光大永明保险2021年客户服务节盛大开幕

光大永明保险聚焦全民健康，于6月18日至9月18日隆重启动2021年度客户服务节。本届客服节以“臻心护航·乐享健康”为主题，将举办“五享”主题活动，涵盖保险保障、简证惠民、敬老孝亲、特惠福利、云上健走等多个方面，为您打开健康之门，邀您乐享健康生活！

一、享守护——推出两款特色重疾保障

客服节期间公司重磅发布两款重疾保障计划——“光大永明优选重疾”和“永葆健康（佳倍保）”产品，两款计划中分别配置 “5优”和“5E”两大系列健康服务包，使客户享有健康保障+健康服务的双重呵护。

1、光大永明优选重疾保障计划：具有“轻负担”和“重服务”两大特色，客户可根据自身财务状况、风险承受能力，对该计划的病种数量、赔付次数、保险期间、缴费方式等进行定制。除此之外该重疾保障计划中配置了“5优”系列健康服务包，涵盖“优健康”“优预防”“优体检”“优诊疗”“优康护”五大模块，全面满足客户“小病随时问，体检定期查，大病找专家，就医有陪诊，康复护无忧”的健康服务需求。

2、永葆健康（佳倍保）：此产品除涵盖轻症、中症、重疾等多项保险责任，以及重疾和恶性肿瘤多次给功能外，还配置了“5E”：“E纤体”“E关爱”“E无忧”“E守护”“E安康”五大系列健康服务包。有效帮助客户实现血糖、血压、体重、体型、睡眠的改善以及健康行为习惯的养成，助力客户享受优质健康生活。

“E纤体”提供：3年“7×24小时视频医生”+健康设备（小米手环4或小米体脂秤二选一）+28天减重改善计划。

“E关爱”提供：3年“7×24小时视频医生” +健康设备（鱼跃血压计或倍轻松眼部按摩仪二选一）+28天血压改善计划。

“E无忧”提供：3年“7×24小时视频医生” +健康设备（雅培血糖仪或SKG颈部按摩仪二选一）+28天血糖改善计划。

“E守护”提供：3年“7×24小时视频医生” +健康设备（RESTON智能睡眠检测器或PHITEN法藤膝部按摩器二选一）+28天助眠计划。

“E安康”提供：3年“7×24小时视频医生” +健康设备（足部指压按摩器或华为GT2智能手表二选一）+28天养生改善计划。

二、享便捷——启动八大简证惠民举措

为了让客户享有更加轻松便捷的保险服务，客服节期间推出八大简证惠民举措：

1、提升锦裕传家终身寿险、光明至尊终身寿险、至爱鑫传终身寿险产品的免体检及财务资料额度。

2、提升永葆健康（佳倍保）重疾险的免体检保额。

3、放宽未成年人的投保人范围。对于未满8周岁的儿童，在征得其父母书面同意的情况下，可由监护人为其投保（所投保产品须是无身故责任的，或者18周岁之前返还保费或给付现金价值的）。

4、提升特定人群的财务核保额度。对于未成年人、青年学生、年龄50周岁（含）以下家庭主妇的财务核保额度提升至100万元。

5、放宽历史保单风险保额累计规则。对于投保满2年以上的老客户，在客服节期间投保，其风险保额将以多种折扣方式累加计入个人的寿险和重疾险体检保额。

6、为境外出险客户提供“一对一”理赔服务。为疫情期间在境外出险又无法及时回国办理理赔的客户推出“理赔一对一服务”。按照预约的时间，通过视频方式为客户讲解理赔申请材料及流程，并协助客户通过微信提交理赔申请，让客户享受到零距离、零等待的理赔服务。

7、推出“减证便民”暖心理赔服务。减免证明材料，以客户有效凭证及告知承诺作为理赔依据。借助“智慧云视通”小程序进行远程理赔调查，减少客户奔波。

8、推出智享云团险官微保单服务。团险个人单客户通过“光大永明人寿”微信号即可办理客户联系方式变更、银行帐号变更、证件有效期变更、交费、受益人变更5项自助保单服务项目，足不出户即可办理保全业务。

三、享关爱——打造八项敬老孝亲服务

光大永明保险积极贯彻国家应对人口老龄化战略，启动八项敬老孝亲服务举措，如对于营业网点进行适老升级、开通敬老服务专线、助力老年康复照护等，全方位向老龄客户提供周到、贴心、便捷的服务。

1、“爱心”服务，网点适老升级

设置老年服务专区或服务窗口，为老年人配置便利服务设备，如小药箱、老花镜、放大镜、纸质服务指南等

2、“热心”服务，提供服务指引

对于行动不便的老年客户，公司主动“向前一步”，提供代办服务和上门服务

3、“同心”服务，多重服务模式

在线上服务不断进行适老化升级的同时，公司持续优化各种服务模式，使老年客户能够享受线上线下双重便利

4、“贴心”服务，发送服务链接

对不方便注册官微的老年客户，推出12项高频核心保全业务短信短链接服务。老年客户只需点击短信链接即可办理业务，满足差异化需求

5、“恒心”服务，维护老人权益

面向老年客户持续开展消保权益宣传活动，通过“以案说险”普及保险知识，提示防范非法集资和养老骗局，引导老年客户正确使用金融服务

6、“顺心”服务，开通敬老专线

老年客户拨打客服热线95348时，按“0”直接进入人工服务。无需再经过数字选择等操作，就能解决保单服务问题或者申请使用增值服务

7、“民心”服务，助力老年照护

给办理过理赔的老年客户发送健康资讯短信，提供专业的保健常识和照护指导

8、“暖心”服务，呵护晚年健康

在光大E健康平台开设老年保健品特惠专区，并提供核心区28分钟送药上门服务，提供一站式足不出户的购药服务体验

四、享健康——发布八款健康专享礼遇

客服节期间 “光大E健康”特惠专区推出多重好礼，让您的健康生活一键触达。视频医生、全科体检、基因检查、专项筛查、就医协助、药品专区、名医讲堂，多板块、全方位释放特惠活动，这个夏天，邀您“惠”享健康生活。

1、视频问诊 ，E生为伴

关注并注册“光大E健康”微信公众号，即可免费领取 “视频医生”周卡一张。足不出户享受全科医生7*24小时健康咨询和疾病问诊服务

2、特惠药品 ，E键直达

300余种常用药、保健品价格直降，低至5折起！核心区域28分钟一键到家，极速送达

3、家用器械 ，守护健康

血压计、血糖仪、体温计等居家常备检测设备活动期间限时直降，另有200元大额优惠券限量抢，可叠加使用

4、五“E”服务，全面关爱

购买五“E”系列健康服务包将享受200元至500元的优惠，各类优惠券可叠加使用

5、双人体检 ，一人免单

7月18日起购买指定款体检套餐可享受买一赠一优惠。多款男女套餐可随意组合搭配

6、基因检测，精准预防

7月18日起原价2000元男性9项，女性10项肿瘤基因检测，活动期间享6.5折优惠

7、健康生活 ，从“齿”开始

8月18日起，购买专业口腔护理机构的超声波洁牙等服务，原价610元，活动期间188元秒杀

8、1分抵50，限量抢券

8月18日起，登录“光大E健康”平台花1分钱可抢购50元代金券，购买除药品外的其他商品满100元可用券抵扣50元。每天限量发售，先到先得。

五、享欢乐——举办线上健走赢礼活动

健康生活，有您有我。光大永明保险于7月1日至8月18日期间在“光大云生活”APP上推出“重走长征路·奋起新征程—学党史云上健步走”活动，采用党史问答与线下健走手机记步相结合的方式，在献礼建党百年的同时，倡导大家科学、温和地健步行走，通过走路舒张人体经络，放松脉搏，起到强身健体，减少疾病的作用，同时还有多重奖品等着您！详情可关注公司官方微信，扫描二维码参加活动。

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